O serviço é utilizado para permitir que as empresas possam receber chamadas de seus clientes sem que eles precisem pagar pelo custo da ligação, em que a empresa pode oferecer serviços de atendimento ao consumidor, vendas por telefone, prestação de serviços como assistência técnica 24 horas, pesquisas de mercado e canais de relacionamento.
Oferece uma melhor comunicação com cliente.
Clientes podem entrar em contato com a empresa sem custos, facilitando o acesso do cliente.
A empresa pode manter o mesmo número de telefone ao trocar de operadora.
